Szolgáltatási feltételek

 

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, ezért az utóbb nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét a Szolgáltató elektronikus rendszerében rögzített rendelési adatok igazolják. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

A webshop működésével, valamint a megrendelési és szállítási folyamattal kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a Szolgáltató az ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségeken áll a Vásárlók rendelkezésére.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https: www.freyabykinga.com) történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: https: www.freyabykinga.com/aszf.

Definíciók:

Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Szolgáltató: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

 

1.    SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: Szabó Kinga e.v.

A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 6723 Szeged, Retek utca 10/B

A szolgáltató elérhetősége, a kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: freyabykinga@gmail.com

A szolgáltató nyilvántartási száma: 62278416

A szolgáltató adószáma: 92035478-1-26

Nyilvántartásba bejegyző hatóság : Az egyéni vállalkozóról és az egyéni cégről szóló 2009. évi CXV. törvény 12. § (2) bekezdése alapján az egyéni vállalkozók nyilvántartásában szereplő egyes adatok lekérdezhetők - https://nav.gov.hu/adatbazisok/adatbleker/egyeni-vallalkozok-nyilvantartasa.

A szolgáltató telefonszáma: (Elérhető: munkanapokon 8:00 és 18:00 között) +36 30/5181473

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország, legal@shopify.com

Weboldal fejlesztés és üzemeltetés (support): Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország, legal@shopify.com

 

2.    ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1         A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint az ÁSZF rendelkezéseinek értelmezésére a magyar jog szabályai irányadók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Eker. tv.”), továbbá a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is alkalmazandók a felek jogviszonyára.

 

2.2         Jelen ÁSZF 2026. szeptember 28. napján lép hatályba, és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, továbbá a módosításról a regisztrált, illetve korábban már vásárló Felhasználókat e-mailben értesíti.

A módosítások kizárólag a hatálybalépésüket követően létrejött szerződésekre alkalmazandók, így azok a korábban megkötött szerződéseket nem érintik, és visszaható hatállyal nem rendelkeznek.á

2.3.        A Szolgáltató fenntartja a weboldal, annak valamennyi eleme és az azon megjelenő tartalmak felhasználásával, többszörözésével és terjesztésével kapcsolatos valamennyi jogát. A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a weboldalon megjelenő tartalmak egészének vagy bármely részének – a rendeltetésszerű használathoz szükséges, valamint a jogszabály által megengedett felhasználás kivételével – letöltése, többszörözése, elektronikus tárolása, feldolgozása, átdolgozása, közzététele, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása. A tilalom nem vonatkozik a jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató személyes célú letöltésére és megőrzésére.

 

3.    A RENDELÉSI ADATOK ELLENŐRZÉSE

A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Szolgáltató azonban tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és kiszállítás ne ütközzön akadályba.  

4.    TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK

 

4.1          A megjelenített termékek a webáruházból online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt áfát, illetve, ha a Szolgáltató áfa mentesen számláz, az árak a fizetendő összegek), azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

 

4.2         A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg.

 

4.3         Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Szolgáltató az akciós árak meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályainak.

 

4.4         Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes, valós áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van

• nem elfogadni a módosított ajánlatot, lemondani megrendelést.
• megrendelését fenntartani a helyes áron.

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.

5.    RENDELÉS MENETE

 

5.1.        A Felhasználó a webshopban regisztrációt követő bejelentkezéssel vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást. A kiválasztott termékből beállítja a kívánt darabszámot, majd a terméket a kosárba helyezi. A kosár tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva bármikor megtekintheti, az abban szereplő termékek mennyiségét a „+” és „ – ” gombokkal módosíthatja, illetve a „🗑” (szemetesláda) ikon segítségével a termékeket törölheti. A módosításokat a „Kosár frissítése” gombra kattintva véglegesítheti.

 

5.2.        A vásárlás folytatásához megadja a szállítási adatokat, majd kiválasztja a számára megfelelő szállítási és fizetési módot. A rendelés elküldését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználó által megadott e-mail-címre.

 

5.3.        A visszaigazolás rendszerint néhány percen belül megérkezik, azonban az elektronikus levelezőrendszerek működésétől függően annak kézbesítése esetenként hosszabb időt is igénybe vehet. A Szolgáltató a rendelés elfogadásáról külön e-mailt nem küld; az automatikus visszaigazoló e-mail egyben a rendelés elfogadásának minősül, és annak Felhasználó számára történő hozzáférhetővé válásával a Felek között a szerződés létrejön. A rendelés feldolgozásakor, illetve a csomag feladásakor a Felhasználó további értesítést kap a rendelés aktuális állapotáról. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

 

 

6.    FIZETÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI MÓDOK, SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

 

6.1.        Futárszolgálattal (GLS, FOXPOST) történő házhozszállítás vagy csomagpontra történő kézbesítés (GLS,FOXPOST) esetén a Felhasználónak lehetősége van a megrendelés teljes összegét a termékek átvételekor, a futárnál vagy a csomagponton készpénzzel, illetve – amennyiben az adott szolgáltatónál elérhető – bankkártyával megfizetni.

 

6.2.        A Felhasználó a megrendelés teljes összegét előre, online is megfizetheti a Szolgáltató által igénybe vett Shopify Payments biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A bankkártyás fizetéshez szükséges kártyaadatok megadása a Shopify Payments fizetési felületén történik.

 

 

Tájékoztatás a Shopify Payments használatával összefüggő adatkezelésről:

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy online bankkártyás fizetés választása esetén a fizetési művelet lebonyolítása a Shopify Payments fizetési szolgáltatáson keresztül történik.

A fizetés teljesítése, a tranzakció feldolgozása, a csalások és egyéb visszaélések megelőzése, valamint a fizetéssel kapcsolatos jogi kötelezettségek teljesítése érdekében a Szolgáltató a fizetéshez és a megrendeléshez szükséges személyes adatokat továbbítja a Shopify International Limited (székhely: 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország), valamint a Shopify Payments működtetésében közreműködő fizetési és pénzügyi szolgáltatók részére.

A bankkártyaadatok megadása közvetlenül a Shopify Payments biztonságos fizetési felületén történik; a Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

Az adatkezelés célja a fizetési művelet kezdeményezése és teljesítése, a tranzakció visszaigazolása, a visszatérítések kezelése, a csalások és visszaélések felismerése és megelőzése, továbbá a pénzügyi és jogszabályi kötelezettségek teljesítése. Az adatkezelés jogalapja elsősorban a Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés teljesítése, valamint az adatkezelőkre vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése.

A Shopify a személyes adatokat továbbíthatja. Az ilyen adattovábbítások során a Shopify az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerinti megfelelő garanciákat, így különösen kötelező erejű vállalati szabályokat vagy általános szerződési feltételeket alkalmaz.

A Shopify adatkezelésére vonatkozó részletes tájékoztatás, a továbbított, illetve a fizetési folyamat során kezelt adatok köre a az alábbi oldalakon érhető el:

• Shopify általános adatvédelmi tájékoztató
• Shopify Fogyasztókra vonatkozó adatvédelmi tájékoztató

6.3.  Bankkártyás előrefizetés (Shopify Payments) esetén a szállítás díja:

·        bruttó 1.290,- FOXPOST csomagautomatába

·        bruttó 1890,- GLS csomagautomatába

·        bruttó 1.890,-Ft GLS vagy FOXPOST házhozszállítás esetén

·        Utánvétes fizetési mód választása esetén a szállítási díjon felül bruttó 500 Ft utánvételi díj fizetendő, mely a szállítási díjba kerül beépítésre.

Fogyasztót a nem szabályszerű elállás (bővebben lásd: Elállás - 10. pont) esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége terheli. Visszaküldés esetén a visszáru szállításáról a Fogyasztó köteles gondoskodni, annak díjának viselésével együtt. Külön kérés esetén a visszaküldési folyamat lebonyolításában Szolgálató segítséget nyújt és tájékoztatást biztosít a visszaküldési lehetőségekről. Hibás teljesítés esetén a visszaszállítás indokolt költsége a Szolgáltatót terheli (bővebben lásd: Hibás teljesítés – 8. pont).

Amennyiben a Fogyasztó a szabályszerűen kézbesített vagy csomagautomatába, illetve csomagpontra elhelyezett küldeményt a rendelkezésére álló határidőn belül nem veszi át, és elállási jogát sem gyakorolja szabályszerűen, a Szolgáltató jogosult a Fogyasztóval szemben érvényesíteni a küldemény kiszállításának és a Szolgáltatóhoz történő visszaszállításának tényleges, igazolt és észszerű költségét.

A küldemény átvételének elmulasztása önmagában nem minősül elállásnak. A Fogyasztót nem terheli költség, ha az átvétel a Szolgáltató, a futárszolgálat vagy a Fogyasztó érdekkörén kívül eső más körülmény miatt hiúsult meg.

6.4.        A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítőjében, valamint a rendelés elfogadásáról szóló visszaigazoló e-mailben feltüntetett valamennyi költséget tartalmazza.

A Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján köteles késedelem nélkül meggyőződni arról, hogy a kézbesített termékek mennyisége és minősége megfelel-e a megrendelésben foglaltaknak.

A termékek kézbesítése kizárólag munkanapokon történik. GLS vagy FOXPOST házhoz szállítás választása esetén a kézbesítés 8:00 és 17:00 óra között várható. A választott futárszolgálat a kézbesítés várható időpontjáról előzetesen értesíti a Felhasználót.

GLS és FOXPOST csomagautomatába történő kézbesítés esetén a 8:00 és 17:00 óra közötti kézbesítési időablak nem alkalmazandó. A csomag automatába történő megérkezéséről a GLS és a FOXPOST e-mailben, valamint SMS-ben vagy Viber-üzenetben értesíti a Felhasználót. A csomag az értesítésben megjelölt átvételi határidőn belül, az adott csomagautomata hozzáférhetőségi, illetve nyitvatartási idejében vehető át.

6.5.        Az adatok megadását és ellenőrzését követően a Felhasználó a „Rendelés elküldése” gombra kattintva küldheti el megrendelését. A gomb megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelés elküldése előtt a Felhasználó ismételten ellenőrizheti és szükség szerint módosíthatja a megadott adatokat. A Fogyasztó a rendeléssel kapcsolatos kérését, megjegyzését e-mailben jelezheti a Szolgáltató részére. Ilyen megjegyzés esetén a Fogyasztó köteles megjelölni a rendelésszámot is a beazonosítás érdekében.

 

6.6.        Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor az „🗑” szemetesláda gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére. Felhasználónak lehetősége van a rendelés elküldése után kérni az esetleges hibák javítását kiárólag e-mailen keresztül. A rendelés feldolgozását követően a rendelés módosítására nincs lehetőség, a terméket ez esetben vissza kell küldeni a Szolgáltató számára a 6.3. és a 6.4. pontokban foglaltak szerint.

 

7.    A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

 

7.1.        A megrendelések feldolgozása munkaidőben történik (hétköznapokon 8:00-17:00 óra között). A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. A Szolgáltató minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított 1-3 munkanapon belül.

 

7.2.        Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles. 

 

7.3.        Ha az eladó (Szolgáltató) Szolgáltató és a vevő (Felhasználó) Fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

 

7.4.        A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

 

7.5.        A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha

·        a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

·        a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

Ha a Szolgáltató késedelembe esik, a Felhasználó követelheti a teljesítést, vagy ha a késedelem következtében a szerződés teljesítéséhez fűződő érdeke megszűnt, elállhat a szerződéstől.

A Felhasználó elállásához nincs szükség a teljesítéshez fűződő érdek megszűnésének bizonyítására, ha

·        a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni; vagy

·        a jogosult az utólagos teljesítésre megfelelő póthatáridőt tűzött, és a póthatáridő eredménytelenül telt el.

 

7.6. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

 

7.7. Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik.

Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján – amennyiben nem jelzi a Fogyasztó az elállási szándékát (és nem tesz nyilatkozatot, hogy át kívánja-e venni a megrendelt terméke(ke)t) – a termék(ek)hez kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben.

Felhívja Szolgáltató a Felhasználók figyelmét, hogy az így keletkezett jogi igényeink érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvéd segítségét, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Felhasználót terheli.

8.    HIBÁS TELJESÍTÉS

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el.

Kellékszavatosság

8.1.        Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

8.2.        Fogyasztó kellékszavatossági jogai, Szolgáltató kötelezettségei

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést igényelhet. A Szolgáltató megtagadhatja, ha a kijavítás vagy a kicserélés lehetetlen, vagy az – valamennyi körülményt, így különösen az áru hibátlan állapotban képviselt értékét és a szerződésszegés súlyát figyelembe véve – aránytalan többletköltséget eredményezne.

A Fogyasztó másodlagosan a szerződésszegés súlyához igazodó arányos árleszállítást igényelhet, vagy az adásvételi szerződést megszüntetheti, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el, az áru szerződésszerűvé tételét megtagadta, ismételt teljesítési hiba merült fel, a hiba azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol, illetve nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató az árut észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja szerződésszerűvé tenni.

Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a Szolgáltatóval.

A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania.

A Szolgáltatónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét és a kijavított/kicserélt termék küldésének díját. Az adásvételi szerződés hibás teljesítés miatti megszüntetése esetén a Szolgáltató az érintett áru vételárán felül a Fogyasztó által megfizetett szokásos kiszállítási díjat is visszatéríti.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

a) a Fogyasztónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és

b) a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik.

8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

A Felhasználó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni a Szolgáltatóval. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felel. A Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Fogyasztónak nem minősülő Felhasználó esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

8.4. Kivel szemben érvényesítheti a Felhasználó kellékszavatossági igényét?

A Felhasználó kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

8.5. Milyen bizonyítási szabályok vonatkoznak a Felhasználó kellékszavatossági igényére?

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató nem tartozik szavatossággal,  ha bizonyítani tudja, hogy a kár a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

A teljesítéstől számított egy év elteltét követően a Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

A Felhasználónak igazolnia kell, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta. A vásárlás különösen számlával, nyugtával, rendelési visszaigazolással vagy más megfelelő módon igazolható.

Termékszavatosság

8.6.        Milyen esetben élhet a Felhasználó (fogyasztó) a termékszavatossági jogával és milyen jogok illetik meg a termékszavatossági igénye alapján?

Ingó dolog hibája esetén a Felhasználó - választása szerint - a kellékszavatossági jogát gyakorolhatja, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

8.7.  Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

8.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

8.9.  Milyen határidőben érvényesítheti a Felhasználó termékszavatossági igényét?

A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

8.10.      Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

8.11.       A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Felhasználó ugyanazon hiba miatt a Szolgáltatósal szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

9.     A SZAVATOSSÁGI IGÉNYEK INTÉZÉSÉNEK SZABÁLYAI

Fogyasztónak minősülő Felhasználók esetén

9.1.        Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása nem térhet el a Fogyasztó hátrányára a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolgokra vonatkozó szavatossági igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezéseitől.

 

9.2.        Szavatossági igény érvényesítésekor a szerződés megkötését a Fogyasztónak kell bizonyítania. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát.

 

9.3.        A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik a Ptk. 6:166. §-ában foglaltak szerint.

 

9.4. A Szolgáltató a Fogyasztó által nála bejelentett szavatossági igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

A jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltató haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

9.5.        Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről az igény bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – nyolc napon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.

 

9.6.        A Szolgáltató a szavatossági igényről felvett jegyzőkönyvet annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

 

9.7.        A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, a Szolgáltató köteles tájékoztatni a Fogyasztót a kijavítás vagy a kicserélés várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

10.  ELÁLLÁSI JOG

 

10.1.      Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Felhasználót a távollévők között megkötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Fogyasztó az elállási jogát az áru átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

A tizennégy napos határidőt:

a) egyetlen áru megrendelése esetén az áru;

b) több áru megrendelése esetén, ha az egyes áruk kézbesítése eltérő időpontban történik, az utoljára kézbesített áru;

c) több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab;

d) meghatározott időszakon belül rendszeresen szolgáltatandó áru esetén az első szolgáltatás

Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől kell számítani.

A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha a Szolgáltató az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, a tizennégy napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a tizenkét hónapos időtartamon belül megadja a Fogyasztónak az előírt tájékoztatást, az elállásra nyitva álló határidő a tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

10.2.       Az elállási jog gyakorlása

A Fogyasztó az elállási jogát:

a) a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozatminta felhasználásával;

b) az elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozattal; vagy

c) a Weboldalon elérhető online elállási funkció használatával

gyakorolhatja.

A Fogyasztó az elállási nyilatkozatát különösen postai úton, elektronikus levélben vagy a Weboldalon elérhető elállási funkció használatával juttathatja el a Szolgáltató részére, a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségek valamelyikére.

Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabályban és a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően gyakorolta.

10.3.       Online elállási funkció

A Szolgáltató a Weboldalon az elállási időszak alatt folyamatosan, jól látható és könnyen hozzáférhető módon biztosítja az „Elállás a szerződéstől” elnevezésű online elállási funkciót.

Az online elállási nyilatkozatban a Fogyasztó megadhatja:

a) az elállásra vonatkozó döntését;

b) a nevét;

c) az elállással érintett szerződés, illetve megrendelés azonosításához szükséges adatokat; valamint

d) annak az elektronikus elérhetőségnek az adatait, amelyen az elállás visszaigazolását fogadni kívánja.

A Fogyasztó az online elállási nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” elnevezésű funkció használatával küldheti el.

A Szolgáltató az online elállás beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón – így különösen elektronikus levélben – átvételi elismervényt küld a Fogyasztó részére. Az átvételi elismervény tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak elküldési napját és időpontját.

10.4.       Az áru visszaküldése

Elállás esetén a Fogyasztó köteles az érintett árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat Szolgáltatóval történő közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató, illetve az áru átvételére meghatalmazott személy részére átadni.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó az árut a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az árut az alábbi címre kell visszaküldeni vagy átadni: Szabó Kinga e.v. 6723 Szeged, Retek utca 10/B

10.5.       A visszaküldés költsége

Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

A Fogyasztó az árut saját választása szerint, saját költségén postai küldeményként vagy futárszolgálat igénybevételével is visszaküldheti.

10.6.      A Szolgáltató visszatérítési kötelezettsége

A Szolgáltató a szabályszerű elállásról történő tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által az elállással érintett szerződéssel összefüggésben megfizetett összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály alapján visszatérítendő szállítási költséget is.

A Szolgáltató a visszatérítést az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon teljesíti. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató más fizetési módot is alkalmazhat, feltéve, hogy a Fogyasztót ebből eredően semmilyen többletköltség nem terheli.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A Szolgáltatót nem illeti meg a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.

10.7.      A Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A Fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A ruházati termék felpróbálása önmagában nem minősül az elállási jogot kizáró használatnak. A Fogyasztó ugyanakkor felelhet az olyan használatból eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja az üzlethelyiségben szokásosan megengedett felpróbálás mértékét, így különösen, ha az áru viselés, mosás, szennyeződés, sérülés, illatanyag, kozmetikum vagy más külső behatás következtében veszít az értékéből.

A Fogyasztó nem felel az értékcsökkenésért, ha a Szolgáltató az elállási jogra és az értékcsökkenésért fennálló felelősségre vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.

10.8.       Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

a) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;

b) olyan zárt csomagolású áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A b) pont szerinti kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha az áru zárt csomagolásban került átadásra, és annak visszavételét a csomagolás felbontását követően valós egészségvédelmi vagy higiéniai ok zárja ki. Valamely ruházati termék csomagolásának felbontása vagy a termék rendeltetésszerű felpróbálása önmagában nem eredményezi az elállási jog elvesztését.

10.9.       Fogyasztónak nem minősülő vásárlók

A jelen fejezet szerinti indokolás nélküli elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő természetes személyt illeti meg.

Nem illeti meg a jelen fejezet szerinti indokolás nélküli elállási jog azt a személyt, aki a szerződés megkötése során szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

11.  VEGYES RENDELKEZÉSEK

 

11.1.      Közreműködő igénybevétele

A Szolgáltató a szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. A Szolgáltató az igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.

11.2.       Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen, jogszabályba ütköző vagy alkalmazhatatlan, ez – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a jelen ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és alkalmazhatóságát nem érinti.

Fogyasztói szerződés esetén a szerződés részbeni érvénytelensége az egész szerződés érvénytelenségét kizárólag akkor eredményezi, ha a szerződés az érvénytelen rendelkezés nélkül nem teljesíthető.

11.3.      A joggyakorlás elmulasztása

Ha a Szolgáltató a jelen ÁSZF vagy jogszabály alapján őt megillető valamely jogát egy adott esetben nem gyakorolja, ez önmagában nem minősül az adott jogról való lemondásnak, és nem akadályozza a Szolgáltatót abban, hogy e jogát később gyakorolja.

A jelen rendelkezés nem értelmezhető a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok korlátozásaként.

11.4.      A jogviták rendezése

A Szolgáltató és a Felhasználó törekszik arra, hogy az esetlegesen felmerülő jogvitát elsősorban békés úton rendezze. Ez nem korlátozza a Felhasználó azon jogát, hogy igényét békéltető testület, fogyasztóvédelmi hatóság vagy bíróság előtt érvényesítse.

11.5.       Irányadó jog és illetékesség

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján megkötött szerződésekre a magyar jog irányadó.

A magyar jog alkalmazásának kikötése nem eredményezheti azt, hogy a Fogyasztótól elvonják a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának olyan kötelező rendelkezései által biztosított védelmet, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni, amennyiben az adott jogviszonyra az Európai Parlament és a Tanács szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló 593/2008/EK rendeletének – „Róma I. rendelet” – fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályai alkalmazandók.

A jogviták elbírálására hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságot a mindenkor hatályos jogszabályok alapján kell meghatározni.

A Szolgáltató által a Fogyasztóval szemben, szerződéses jogviszonyból eredő igény érvényesítése iránt indított perre – jogszabály, az Európai Unió kötelező jogi aktusa vagy nemzetközi egyezmény eltérő rendelkezése hiányában – a Fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

A Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben fennálló, szerződéses jogviszonyból eredő igényét – választása szerint és a jogszabályban meghatározott feltételekkel – a saját belföldi lakóhelye, ennek hiányában belföldi tartózkodási helye szerint illetékes bíróság előtt is érvényesítheti.

11.6.       Az állampolgárságon és lakóhelyen alapuló megkülönböztetés tilalma

A Szolgáltató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendeletének hatálya alá tartozó esetekben nem alkalmaz indokolatlan megkülönböztetést a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján az online felülethez való hozzáférés, az általános értékesítési feltételek és az általa elfogadott fizetési módok tekintetében.

A fizetési műveletek tekintetében a Szolgáltató az (EU) 2018/302 rendeletben meghatározott feltételek fennállása esetén nem alkalmaz eltérő feltételeket a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye, a fizetési számla vezetésének helye, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helye, illetve a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Európai Unión belüli kibocsátási helye alapján.

A jelen rendelkezés nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató az általa meghatározott szállítási területen kívülre is köteles kiszállítást biztosítani. A Szolgáltató által kiszolgált országokat és területeket, valamint az egyes területeken igénybe vehető szállítási és fizetési módokat a Weboldalon feltüntetett tájékoztatás tartalmazza.

 

A dokumentumot hitelesíti és készítette: Zádori Ügyvédi Iroda
Megtekintés / letöltés PDF formátumban: Megtekintés / letöltés
A készítés dátuma: 2026.09.28.